CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & RIÊNG TƯ – GIUPVIEC24H
Chào mừng Quý khách đến với nền tảng giupviec24h. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi sử dụng website và ứng dụng của giupviec24h.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Kết nối Quý khách với đối tác giúp việc, xử lý đơn đặt lịch dịch vụ dọn dẹp, và các tiện ích khác tại nhà.
- Đảm bảo an toàn: Xác minh thông tin cơ bản nhằm tạo ra một môi trường dịch vụ an toàn, đáng tin cậy cho cả khách hàng và người lao động.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi về chất lượng ca làm và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Tối ưu hóa giao diện, tính năng và lưu trữ các tùy chọn quen thuộc để giúp Quý khách đặt lịch thuận tiện hơn trong những lần sau.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Để vận hành dịch vụ hiệu quả, giupviec24h có thể yêu cầu Quý khách cung cấp:
- Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.
- Thông tin liên lạc & Vị trí: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thực hiện dịch vụ, và dữ liệu định vị (GPS) khi sử dụng hệ thống để chúng tôi có thể điều phối nhân sự ở gần Quý khách nhất.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt lịch, đánh giá chất lượng (rating/review), phương thức thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách mà mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa an toàn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của giupviec24h cho đến khi có yêu cầu xóa tài khoản từ phía Quý khách. Đối với các dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch và tài chính, chúng tôi sẽ lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Chia sẻ thông tin cá nhân
giupviec24h cam kết tuyệt đối không bán hay trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đối tác thực hiện dịch vụ: Chúng tôi cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của Quý khách cho người giúp việc đã nhận ca để họ có thể liên lạc và đến tận nơi làm việc.
- Đối tác thanh toán: Các đơn vị cổng thanh toán điện tử để xử lý các giao dịch không tiền mặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
5. Quyền lợi của người dùng đối với dữ liệu
- Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách thao tác trực tiếp trên giao diện quản lý tài khoản của giupviec24h.
- Quý khách có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu vị trí thông qua cài đặt của thiết bị hoặc trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến độ chính xác khi điều phối dịch vụ.
6. Cam kết bảo mật
- giupviec24h áp dụng các biện pháp kỹ thuật, hệ thống bảo mật máy chủ và giao thức mã hóa dữ liệu hiện đại nhằm bảo vệ tối đa thông tin của Quý khách khỏi các truy cập trái phép, đánh cắp hoặc phá hoại.
- Trong trường hợp sự cố máy chủ bị tấn công dẫn đến rủi ro rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết sẽ báo cáo kịp thời cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo minh bạch đến Quý khách.
7. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Tên Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Công Nghệ Nheoweb
- Hotline: 0948100651
- Email: info@giupviec24h.net
- Địa chỉ trụ sở: 83/16 Thoại Ngọc Hầu, p.Tân Phú, TP.HCM
